CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes nos ventes de matériels et produits. La garantie se limite expressément et, à notre choix, à la remise en état ou au remplacement des pièces reconnues par nos fournisseurs, comme défectueuses. HySeQua QualityBoox peut être amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi, il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le site internet www.imprimante-etiquetage-alimentaire.com.
Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales de Vente après les avoir lues.
- Prise de commande
Pour passer commande, nous mettons à votre disposition différents moyens de paiements
Si vous rencontrez des problèmes liés à vos commandes passées depuis notre site, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 57 78 34 87 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30)
Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l’objet d’une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche l’envoi de la préparation de votre commande. Vous pourrez en suivre le statut à partir de votre espace client.
- Le prix
Les matériels et produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix sont affichés hors taxes, hors frais de livraison. Les prix s’entendent nets, emballage compris, sauf pour les emballages spéciaux facturés en sus. Tous nos prix sont susceptibles de changer sans préavis mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le site au moment de votre commande.
- Disponibilité
HySeQua QualityBoox s’engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles. Demandez votre devis.
- Paiement : Moyen de paiement
Les moyens de paiement seront définis sur le devis qui vous sera transmis par mail.
Réception
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non-conformité du produit livré au produit commandé, doivent être formulée par écrit dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise par le client. Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés. Le client devra nous laisser toutes facilités pour procéder à la constatation des éventuels vices pour nous permettre d’y porter remède.
GARANTIES ET SAV
HySeQua QualityBoox répond des défauts de conformité existant à la livraison ou résultant de l’emballage.
Est considéré comme défaut de conformité la livraison d’un bien vendu ne présentant pas les caractéristiques correspondant à sa description au catalogue ou présentant une anomalie à celles expressément déclarées par le vendeur préalablement à l’achat.
Outre la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés, certains produits bénéficient d’une garantie commerciale spécifique.
Cette garantie ne prend pas en charge :
- le remplacement des produits dits consommables,
- l’utilisation non conforme, irrégulière et anormale des produits,
- les défauts ou spécificités d’un produit faisant l’objet d’une mention dans les fiches articles,
- les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme du produit à l’usage auquel il est destiné.
Le Client devra retourner le(s) produit(s) défaillant(s) directement au fournisseur uniquement après acceptation par courrier électronique ou par téléphone du service SAV de HySeQua QualityBoox.
Les modalités détaillées de ce retour seront précisées dans le courrier électronique envoyé au Client par le service HySeQua QualityBoox.
Aucun retour ne pourra être effectué sans l’accord préalable du service commercial qui vous stipulera les modalités possible. Ces retours ne peuvent en aucun cas, même s’ils sont réceptionnés par nous, être considérés comme traduisant cet accord.
Dans le cadre de cette garantie commerciale spécifique, tous les retours de pièces défectueuses restent à la charge du Client.
Tout retour incomplet ou partiel ne pourra être pris en garantie.
Toutes traces de modifications ou de démontage entraîneront l’annulation de la garantie.